近日，奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议，并继续发酵引发一系列的连锁影响。视频中，女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天就漏油！15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”……
好端端的耐心沟通却不被重视，非要撕破脸皮才能讨回公道？在奔驰这样一个汽车界的大品牌，竟然用这样的方式成功砸掉了自己的牌子，图什么？
然而，消费维权的现象不仅仅只在汽车这一个行业发生，在彩票界，同样也如此。自2015年互联网彩票被关停至今，非法在线销售彩票的现象时常出现。
在今年年初，某地警方接到居民李女士报警称，其中在某被诈骗集团以购买彩票形式诈骗35000余元。经过调查了解到，李女士在某天突然收到一位陌生人的微信好友请求，加为好友后两人开始聊天，最终取得了李女士的信任，该“好友”通过夸大事实向李女士透露有一名叫“嘉豪娱乐”的“正规”彩票网站，通过购买该网站内“河内5分彩板块”的彩票可以赚钱。
随后，李女士下载登录了该虚假彩票购买网站，注册账号并绑定了自己的银行卡，又被邀请进入一个交流购买彩票的微信群，群内有“老师”指导购买彩票，不断诱导李女士充值，最终通过后台设置，使李女士中得少量金额的奖金，并成功提现。提现后用大额奖金诱惑受害人李女士继续充值购买彩票，受害人李女士信以为真继续充值。此时，李女士已经投入了两万余元，仅回本了五千元。于是，李女士想将账户里的余额提现，网站的“客服人员”却又以系统升级、维护等原因需要向账户里充值相同金额的资金才能提现。急于追回成本的李女士继续充值，充值后发现无法提现，才意识到自己被骗。
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不仅仅是上述的这一个案例，彩民购网彩被骗的事件屡见不鲜。更可气的是，有的彩民在买彩被骗后向当地报警，却得不到警方的重视。
究竟是什么原因，导致该现象“横风四起”，一波未平一波又起？笔者认为，不管是近日发生的奔驰维权事件，还是彩民参与互联网彩票被骗事件，有两个最主要的原因导致了这类现象的肆意存在：
其一，大部分人在面对此类现象时，不知权益是何物。对于权益受到损害时，不同的人有着不同的回答，且更多的人对权益概念认识模糊，不知维权途径，不会拿法律这个武器保护好自己，这就导致那些违法分子及缺乏道德意识的“商人”肆意妄为。
其二，就要归结为“维权难度大”了。在最近发生的奔驰维权事件以及上述的彩民维权事件当中，大部分人觉得，其主要原因还是当地监管部门的监管力度不大，对消费者的保护观念还不够强。尤其是彩票行业，由于彩票管理部门不具备实际的执法权，彩民在被骗后，只能第一时间求助于警方，而工商、公安破案又存在一定的难度，因此，权益侵害事件解决起来相对困难。
在这里，笔者认为，不管在任何行业，都要建立起良好、诚信的市场环境，在确保消费者的合法权益下盈利。同时，加大消费者的售后服务力度，给消费者细心、耐心地解答疑惑。消费者方面，消费者应该加强维权意识，了解有关的法律及知识，维护好自身的合法权益，不让违法分子有机可乘。
再次提醒：互联网销售彩票均属于违法现象，彩民应提高警惕，切勿上当受骗！
（作者：小典子）返回搜狐，查看更多