由于新工体的体量较大，座位较多，揭幕战当天很多初次来到新工体的球迷朋友遇到了找不到座位，或者走“冤枉路”的情况。
了解到这些情况后，新工体不断完善场馆服务，在场馆内外增设了许多引导标识，方便球迷朋友快速高效的找到自己的看球位置，让球迷朋友们在新工体“看球不迷路”。
场馆内及外广场增加了不少座位分布图（如下图所示），方便球迷朋友快速了解座位相对位置及方向。
“工体碗”由首层看台、中层看台和上层看台以及包厢层、贵宾层组成。新工体在入口处、环廊处等增加多个看台指引标志（如下图所示），方便球迷朋友快速了解座位所在楼层及看台。
温馨提示：票面上座位区号打头字母为“1”的为首层看台，“2”代表着中层看台，“3”则指上层看台。此外，贵宾包厢（V01-V20）位于二层，南侧包厢（01-09）及商务包厢（S01-S76）位于三层。
由于观赛期间球迷朋友对餐饮的需求较大，餐饮档口经常出现排队拥挤的情况，为分散流量同时让球迷朋友更清晰的了解不同餐饮品类的布局，场馆内也新增了餐饮档口分布图（如下图所示）。
除了场馆现场增加了不少明显的引导标志，新一场比赛的球票上也增加了入口门号的提示内容。
新工体以北门、东门作为主队持票球迷入场口，体育场按顺时针方向分布24个门，每个门对应不同的看台号。而球票增加入口门号让球迷朋友可以根据票面信息，从对应入口进入看台，更顺利地找到座位。
4月28日，新工体《观众服务指南》也已上线，球迷朋友可点击并收藏下图，在场馆现场有任何服务相关问题，可扫码了解详情。
如果您对新工体还有其他的意见和建议，也可以留言或私信我们，我们将不断完善场馆服务，提升球迷朋友、广大粉丝们的观赛体验。